Face à un contexte économique contraint, aux changements organisationnels et managériaux, à la perte de sens, … les tensions et conflits dans le secteur sanitaire social et médico-social sont fréquents.
En interne ou en externe, entre collègues, entre salariés et directions, entre salariés et personnes accompagnées, avec les familles, les bénévoles, … : l'ensemble des acteurs est concerné.
Pas ou mal gérés, ils peuvent laisser des traces indélébiles et mettre à mal l'organisation. Pourtant, la coopération entre salariés, le travail en équipe et la communication sont des éléments essentiels à la qualité de la prise en charge des usagers.
La médiation est un outil de gestion et de prévention des conflits efficace. Elle permet de restaurer le dialogue et la coopération à tous les niveaux de l'organisation.
C'est un processus volontaire et confidentiel, orchestré par le médiateur, qui permet aux parties de trouver leurs propres solutions aux différends qui les opposent en dehors de toutes procédures contentieuses.
Cette matinale permettra de vous sensibiliser aux principes de la médiation conventionnelle et à ses opportunités.
Animé par
Marion HASSAIN, Médiatrice et fondatrice de MEDIMED
Anne QUINTON, Médiatrice et fondatrice de MEDIMED
Contact : Nang Khaim CHUN
Tél. 04 96 11 02 32
nk.chun@uriopss-pacac.fr
